Vamos considerar como sistema da qualidade, um direcionamento que se é dado para que a empresa cumpra requisitos em busca da excelência da qualidade em: • Processos • Produtos • Satisfação do cliente • Gestão interna • Envolvimento dos funcionários – os funcionários gostam de estar envolvidos no processo de implantação, por isso oriente, conscientize, motive. A implantação do Sistema de Qualidade leva em média de 6 meses a 1 ano – é inevitável que funcionários se destaquem dentro da empresa, é importante buscar aqueles que tem maior potencial. Saber quais os funcionários serão auditores e não permitir que eles levem para o lado pessoal, é preciso tomar muito cuidado nesta escolha. 8 Princípios da Qualidade 1- Foco no cliente – o Cliente tem que ser valorizado. 2- Liderança – Vocês precisam criar líderes na empresa. Eles vão dar o sucesso a ISO. 3- Envolvimento das pessoas 4- Abordagem do pr...
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