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Mostrando postagens de Novembro 2, 2011

AULA 2- GESTÃO DA QUALIDADE - SISTEMAS DA QUALIDADE

Vamos considerar como sistema da qualidade, um direcionamento que se é dado para que a empresa cumpra requisitos em busca da excelência da qualidade em: 
• Processos 
• Produtos 
• Satisfação do cliente 
• Gestão interna 
• Envolvimento dos funcionários – os funcionários gostam de estar envolvidos no processo de implantação, por isso oriente, conscientize, motive. 
A implantação do Sistema de Qualidade leva em média de 6 meses a 1 ano – é inevitável que funcionários se destaquem dentro da empresa, é importante buscar aqueles que tem maior potencial. Saber quais os funcionários serão auditores e não permitir que eles levem para o lado pessoal, é preciso tomar muito cuidado nesta escolha. 
8 Princípios da Qualidade
1- Foco no cliente – o Cliente tem que ser valorizado. 
2- Liderança – Vocês precisam criar líderes na empresa. Eles vão dar o sucesso a ISO. 
3- Envolvimento das pessoas 
4- Abordagem do processo – Todos os departamentos tem atividades especificas, toda empresa é um…

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